HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HỆ THỐNG MỘT CỬA
Phân hệ quản lý yêu cầu người học
Tài liệu dành cho sinh viên – Trường Khoa học liên ngành và Nghệ thuật
Hệ thống “Hỗ trợ Hành chính một cửa” hay còn gọi ngắn gọn là Hệ thống một cửa
là phần mềm giúp cho sinh viên có thể gửi các yêu cầu tới các đơn vị chức năng của
Trường thay vì phải mang đơn (yêu cầu) tới trực tiếp tới các đơn vị đó. Sinh viên có thể
theo dõi tiến độ giải quyết các yêu cầu đó trên hệ thống này (tiến độ được xác định bởi
“tình trạng” (trạng thái) của yêu cầu: đã phân công, đang thực hiện, đã xong, đã hủy).
Khi yêu cầu đã được giải quyết xong (ở trạng thái đã xong) sinh viên có thể tới
Trường để nhận kết quả (với nhưng yêu cầu có trả lại kết quả: ví dụ yêu cầu cấp bảng
điểm, xin giấy chứng nhận,…) hoặc sinh viên biết được rằng yêu cầu của mình đã được
chấp thuận và đã giải quyết xong (đối với những yêu cầu không cần trả về kết quả, ví
dụ: yêu cầu sửa thông tin, yêu cầu phúc khảo bài thi, ….)
Đối với các cán bộ phòng chức năng, thông qua hệ thống này có thể tiếp nhận
những yêu cầu của sinh viên (chức năng được phân công cho từng cá nhân xử lý); xử lý,
chuyển đổi trạng thái và tạo ra kết quả xử lý đối với từng yêu cầu của sinh viên.
Thông qua hệ thống này, sinh viên và cán bộ phòng ban có thể tạo và thực hiện
các yêu cầu sau:
o Cấp Giấy chứng nhận (sinh viên, học bổng, xin visa, tạm trú, hoãn nghĩa vụ
quân sự....)
o Cấp bảng điểm.
o Cấp giấy xác nhận để làm lại thẻ sinh viên.
o Cấp giấy chứng nhận tốt nghiệp tạm thời.
o Cấp giấy xác nhận điểm rèn luyện
o Giấy giới thiệu sinh viên
o Quyết định Bảo lưu
o Quyết định tiếp tục học (sau bảo lưu)
o Quyết định thôi học
o Cấp Giấy đăng ký làm vé xe buýt
o Cấp giấy xác nhận xin trợ cấp xã hội
o Cấp giấy xác nhận để vay vốn ngân hàng
o Chuyển khóa học
o Hoãn thi.
o Hoãn nộp học phí
o Phúc khảo bài thi
o Yêu cầu sửa / giải đáp thông tin
1. Đăng nhập hệ thống
Để vào hệ thống, Sinh viên vào trực tiếp tại địa chỉ:
https://siser.sis.vnu.edu.vn hoặc địa chỉ http://112.137.132.5/#1
Giao diện đăng nhập của hệ thống như hình 1 dưới đây:
Hình 1: Giao diện đăng nhập của hệ thống
Sinh viên đăng nhập vào hệ thống bằng cách nhập “Tên đăng nhập” và “Mật khẩu” vào
khung đăng nhập của hệ thống, sau đó nhấn nút “Enter” hoặc bấm vào nút “
”.